條款及條件

訂單和付款

 

如何進行購買?

您可以在網站上瀏覽我們種類繁多的產品並將產品添加到購物車中。 添加您需要的所有產品後,您可以繼續結帳並完成購買。 我們的產品在尖沙咀、海港城、銅鑼灣時代廣場和沙田新城市廣場的citysuper連鎖店有售。 此外,在 LOG-ON 連鎖店的 6 個地點。 

 

我們接受什麼樣的付款方式?

我們通過 Paypal Express Checkout 接受所有主要信用卡,包括 Visa、Mastercard、Discover 和 American Express。 您也可以通過使用 Paypal 或以訪客身份登錄來結賬。

 

如何追踪我的訂單歷史?

跟踪信息在您以會員身份登錄後可用,並將通過電子郵件發送給您。

 

我如何知道我是否已成功完成在線訂單?

成功下訂單後,您將收到一封訂單確認電子郵件,發送至您註冊的電子郵件地址,其中包含訂單詳情。

如果您仍然無法收到任何訂單確認,請確保您輸入了正確的電子郵件地址; 或檢查“垃圾郵件”部分; 或聯繫我們 info@qivaro.com.hk

 

運輸和跟踪

 

運費是多少?

香港本地區域:免費送貨預計交貨時間 2-3 天

香港外區:(見下文)$45 HKD 預計交貨時間 2-3 天

(外島、沙田、將軍澳、西貢等)

 

我的訂單需要多長時間才能到達?

通常香港本地訂單預計會在 2-4 個工作日內送達。 您的產品一發貨,我們就會通過電子郵件向您發送跟踪信息。 如果您在查找訂單時遇到任何問題,請發送電子郵件至 info@qivaro.com.hk

東南亞的客戶可能會遇到更長的運輸時間。 國際訂單交付將取決於地點。

 

如何追蹤我的訂單?

您的跟踪編號將在訂單確認電子郵件中顯示為鏈接。 您也可以在登錄後單擊“訂單歷史”選項卡或在您的帳戶中單擊。如果您在查找貨件時遇到問題,請發送電子郵件至 info@qivaro.com.hk

 

訂單確認後我可以更改送貨地址嗎? 

 請在 24 小時內立即聯繫我們並提供正確的地址。 

對於國際運輸,請提前給我們發電子郵件 info@qivaro.com.hk 視情況而定。

 

退貨政策

 

如果我收到損壞/有缺陷的物品怎麼辦?

如果您收到損壞或有缺陷的物品,請在交貨後 10 天內聯繫客戶服務代表 info@qivaro.com.hk. 請將原始確認電子郵件中的訂單號和產品名稱提供給客戶服務代理。 客戶服務代理還將需要您的電子郵件地址和電話號碼。 QIVARO 承諾盡一切合理努力及時更換物品。 

商品必須退回、未使用過,並在適用的情況下放在原包裝盒中,以確保信用或換貨。

如果您收到損壞的產品,您必須能夠向我們提供損壞產品的照片,以便我們提出索賠。 如果您無法向我們提供照片或其他損壞證明,我們可能無法為您提供退款或更換產品。 

我們不接受已打開和/或使用過的產品的退貨或退款。 一些銷售項目是短期的或可能已被製造商停產。 如果產品過期,您會收到通知,但如果產品已停產,則不一定。